หน้าแรก ค้นหางาน ค้นหาผู้สมัครงาน อัตราค่าโฆษณา การชำระเงิน ติดต่อเรา ลงทะเบียนบริษัท ฝากประวัติฟรี สมาชิกเข้าระบบ วิธีการใช้งาน
โปรโมชั่นพิเศษ

 

ผู้ประกอบการ ผู้สมัครงาน
ลืมรหัสผ่าน | สมัครสมาชิก
 
บริการทำเวปโรงเรียนราคาถูกมาก
 
 
 ข้อมูลส่วนตัว
 ชื่อ - นามสกุล :  [สำหรับสมาชิกเท่านั้น]
 เพศ :   หญิง
 สถานะสมรส :   โสด
 สัญชาติ :   ไทย
 ศาสนา :   พุทธ
 วันเกิด :  [สำหรับสมาชิกเท่านั้น] อายุ
 ส่วนสูง :   157 Cm. น้ำหนัก 60 Kg.
 สถานะภาพทางทหาร :   ได้รับการยกเว้น
 ข้อมูลการติดต่อ
 ที่อยู่ :  [สำหรับสมาชิกเท่านั้น]
 Email :  [สำหรับสมาชิกเท่านั้น]
 โทรศัพท์ :  [สำหรับสมาชิกเท่านั้น]
 มือถือ :  [สำหรับสมาชิกเท่านั้น]
 ข้อมูลทั่วไป
 สาขาวิชาชีพ :  บริการลูกค้า/ประชาสัมพันธ์
 ลักษณะงานที่ต้องการ :  งานประจำ
 ตำแหน่งที่สนใจ :  Call Center Manager /CRM Manager
 เงินเดือนที่ต้องการ :  [สำหรับสมาชิกเท่านั้น]
 ประวัติการศึกษา
 ปัจจุบัน :  จบการศึกษาแล้ว ในปี พ.ศ. 2540
 1. การศึกษาสูงสุด
 ระดับการศึกษา :  ปริญญาโท
 ชื่อสถานศึกษา :  University of Newcastle, Australia
 วุฒิการศึกษา :  Master of Social Science
 สาขาวิชา :  Master of Social Science
 เกรดเฉลี่ย (GPA.) :  3.8
 2. การศึกษาก่อนหน้า
 ระดับการศึกษา :  ปริญญาตรี
 ชื่อสถานศึกษา :  Bangkok University
 วุฒิการศึกษา :  Bachelor of Arts (Humanities)
 สาขาวิชา :  Bachelor of Arts (Humanities)
 เกรดเฉลี่ย (GPA.) :  3.2
 ประวัติการทำงาน เริ่มจากล่าสุดก่อน
 ประสบการณ์ทำงาน :  12 ปี
 1. ประสบการณ์ทำงาน
 เริ่มจาก (เดือน ปี) :  กันยายน 2556 ถึง ตุลาคม 2560
 บริษัท :  [สำหรับสมาชิกเท่านั้น]
 ที่อยู่บริษัท :  [สำหรับสมาชิกเท่านั้น]
 ตำแหน่ง :  Customer Resolution Unit Manager
 เงินเดือน :  [สำหรับสมาชิกเท่านั้น]
 ลักษณะงานที่ทำ :  - Manage complaints regarding to products and services on behalf of a company - Ensure customer issues has been solved within timeline with high service quality - Responsible for team of Customer Resolution Unit representatives on handle case well - Ensure necessary information been provided to customer and their issue already solved - Provide report related to issue complaints on monthly basis and on requirement - Review process for formal complaints, reviewing and updating documentation to align with organizational structure - Review procedure and set new one to match with each case type - Provide coaching and feedback to team member, find strong and weakness points and develop staff ability - Encourage team member to speak out an issue that may concern the customer for prevention
 2. ประสบการณ์ทำงาน
 เริ่มจาก (เดือน ปี) :  มกราคม 2553 ถึง กันยายน 2556
 บริษัท :  [สำหรับสมาชิกเท่านั้น]
 ที่อยู่บริษัท :  [สำหรับสมาชิกเท่านั้น]
 ตำแหน่ง :  Specialist - People Operation
 เงินเดือน :  [สำหรับสมาชิกเท่านั้น]
 ลักษณะงานที่ทำ :  - Manage report to management such as daily report: attrition rate - Interview staff for call center located at Khonkhan, Chonburi and Bangkok - Work assignment related to People Operation Customer Satisfaction (Complaint) - Assistant Manager - To handle all inquiries that escalated to Customer Satisfaction Unit - Resolving complaints; handling & finding resolution cases escalated from all channels - Effective communication; producing timely, clear, concise, factual all reply methods responding to the customer complaint - Getting business and management buy-in to proposed resolution; gaining consensus with other departments on scenarios/resolutions to resolve complaints - Managing regulatory contacts on behalf of the company, responding in good timing and ensuring company is protected and represented in best light at all times - To provide the report with punctuality and timely report the issues to Manager - Handle the projects or be representative to attend the meeting occasionally - Prioritizing and managing workload (complaints, inquiries, management requests, business requests)
 3. ประสบการณ์ทำงาน
 เริ่มจาก (เดือน ปี) :  มกราคม 2548 ถึง ธันวาคม 2551
 บริษัท :  [สำหรับสมาชิกเท่านั้น]
 ที่อยู่บริษัท  [สำหรับสมาชิกเท่านั้น]
 ตำแหน่ง :   Branch Sales Manager
 เงินเดือน :  [สำหรับสมาชิกเท่านั้น]
 ลักษณะงานที่ทำ :  - Responsible for the overall profitability growth, manage develop talent to achieve sales and collections plan business targets - Responding and taking any required actions in the branch for customer complaint issues - Responding and taking any required actions in the branch for customer complaint issues - Ensuring good control and compliance with Citigroup policy 2006 Citigold Associate - Provide daily/weekly/monthly MIS report as required by Manager - To update and give feedback to the Citigold Customer Service Head of any issues concern to customers satisfaction - Understand the customer needs, response Citi gold customers beyond their expectation - Maintain a current and proficient understanding of progressively complex products and services to increase customers satisfaction - To serve as contact point for services provided to customers - Ensure current and prospective customers have a consistent and superior experience
 4. ประสบการณ์ทำงาน
 เริ่มจาก (เดือน ปี) :  มกราคม 2545 ถึง ธันวาคม 2547
 บริษัท :  [สำหรับสมาชิกเท่านั้น]
 ที่อยู่บริษัท  [สำหรับสมาชิกเท่านั้น]
 ตำแหน่ง :   Customer Experience Executive
 เงินเดือน :  [สำหรับสมาชิกเท่านั้น]
 ลักษณะงานที่ทำ : - Implement and maintain policy, procedure to meet business objectives and audit rating - Investigate and solve the customer problems with other relate unit - Identify problem area and immediately provide solution /suggestion - Ensure the responses delivered to the customers are efficient and courteous - Provide necessary information and investigation result to Total Quality department in case customer needs response by official letter - Identify service discrepancy and implement consistent standard in service quality - Handle the daily incoming complaints, inquiry and provide resolution with prompt, accurate, and reply via phone, fax and mail - Execute customer instruction on both financial and non-financial transaction - Provide monthly MIS report to the management
 ความสามารถ
 ความสามารถทางภาษา
 ภาษาไทย :  พูด อ่าน เขียน
 ภาษาอังกฤษ :  พูด อ่าน เขียน
 ความสามารถอื่นๆ
 คอมพิวเตอร์ :              
 พิมพ์ดีด :   ภาษาไทย   คำ/นาที     ภาษาอังกฤษ   คำ/นาที
 ความสามารถในการขับขี่        
 ใบอนุญาตขับขี่ :        
 ยานพาหนะส่วนตัว :        
 ความสามารถพิเศษอื่นๆ :  
 โครงการ / ผลงาน / เกียรติประวัติ / บุคคลอ้างอิง
 โครงการ / ผลงาน :  
 บุคคลอ้างอิง :  [สำหรับสมาชิกเท่านั้น]
แก้ไขข้อมูลล่าสุดเมื่อ : 19 ต.ค. 2561 - สมัครงานล่าสุดเมื่อ : ไม่พบข้อมูล
Website Jobdtoday.com